Il blog di Organizzazioni Aziendali

Certamente addestrare e formare figure ad hoc sarebbe non solo qualificante ma remunerativo per le aziende: come lei afferma, certe figure commerciali non si trovano o sono molto costose. E poi, diciamolo francamente ... spesso sono dei mercenari che si vendono al migliore acquirente. E’ necessario però considerare gli aspetti culturali delle PMI. I cambiamenti organizzativi al passo con i tempi avvengono raramente e per lo più quando si verificano dei “traumi pesanti”: frequenti turnover di figure chiave o contrazione preoccupante del fatturato. Da sempre, per professione, sono una sostenitrice della formazione e dello sviluppo interno delle Risorse Umane: favorisce la positiva competizione, è motivante per le persone e genera arricchimento professionale. Ma quante aziende hanno questa visione? A monte (imprenditori e responsabili) ci deve essere una buona capacità di gestire e comunicare con il personale per renderlo partecipe dei fatti importanti dell’azienda: analisi del fatturato, la situazione dei mercati, l’andamento dell’eventuale ricerca e sviluppo di nuovi prodotti, strategie per il futuro e scelte imprenditoriali. Indispensabile anche la conoscenza dei ruoli aziendali a tutti livelli: tutti devono conoscere i ruoli e le responsabilità di tutti. In molte aziende l’amministrativo non conosce neanche il “cosa” sta analizzando numericamente, i tecnici non sanno come ed in che modo viene venduto quello che progettano e come lo stesso viene valutato dal cliente. L’addestramento e la formazione, in particolare delle figure commerciali, devono coinvolgere i loro capi, che devono partecipare a questi eventi professionali. L’arricchimento non sarebbe solo delle persone da formare, ma anche di chi li dirige.

Enrico Fermi, il grande fisico e premio Nobel italiano, aveva solo tredici anni quando conobbe un ingegnere, collega di suo padre, con cui amava parlare di matematica e di geometria. L’ingegnere gli prestò dei volumi piuttosto impegnativi che il ragazzo, a dispetto della giovanissima età, com-prendeva senza difficoltà tanto da riuscire a risolvere anche i problemi più complessi. Davanti a queste prove delle doti straordinarie del ragazzo, ne parlò al padre. “Ma no – gli ribatté questi, poco convinto. – Mio figlio a scuola è bravo, ma nessuno dei professori si è mai accorto che sia un ragazzo prodigio”. Tragico che dei professori – ai quali è demandato il ruolo di “facilitatori” dell’apprendimento – non siano stati in grado di accorgersi di avere un futuro premio Nobel in classe. Ma la cosa più dram-matica è che, se non sanno vedere le “macro” possibilità, come potranno accorgersi delle poten-zialità degli studenti più “normali”? Sembra, quindi, proprio aver ragione chi afferma che – gene-ralmente parlando – gli insegnanti sono degli “erogatori” di informazioni piuttosto che di facilitatori di progresso. Purtroppo non sono gli unici. Quanti imprenditori, infatti, sono proprio come i professori di Fermi! E anche qui, il problema più grave non è quello di non sapersi accorgere dei “superuomini” (o “superdonne”) presenti in azienda, ma non sanno (non vogliono?) vedere le potenzialità pre-senti al loro interno. Non vedendole, non possono svilupparle. Così cercano, come dice lei, dei mercenari di fuori, e sprecano talenti e risorse che non chiedono che di essere messe in condizioni di crescere. Penso che sulle sue parole i responsabili delle PMI non solo dovrebbero meditare, quanto dovrebbero stabilire un piano di intervento correttivo. Un appoggio da uno specialista esterno potrebbe fare la differenza. Sergio Zicari